按照區委、區政府關于深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，我區致力于為企業群眾“辦好一件事”，進一步提升政務服務能力。

　　在推出新辦納稅人套餐、身后一件事、服裝店開設導辦等套餐服務后，以惠民利企為導向，圍繞企業群眾關心關注的市場主體類和民生服務類事項，加快推進“一件事”改革工作。

　　對標先進、聚焦民生

　　由區政務服務數據管理局牽頭，對標上海、浙江、江蘇等地以及荔灣、白云、增城等區的經驗做法，結合前期有關探索實踐，銳意探索創新，將職能部門辦理的“若干單個審批服務事項”，集成為企業群眾更容易理解、更方便辦理的“一件事”主題套餐服務。

　　對“一件事”改革的著眼點不局限于政務執行與效能提升上，而是從需求出發，打通企業群眾辦理“一件事”流程不明、環節不清的“堵點”，初步形成“四減一優（減環節、減時間、減材料、減跑動、優服務）”的套餐式、主題式集成服務。

　　加快編制具有本地特色的“一件事”主題服務，站在企業群眾視角，梳理出65項市場主體類主題服務和12項民生服務類主題服務。

　　抓好落實、力求實效

　　由負責核心環節辦理的部門牽頭，會同配合部門擬定本單位牽頭的“一件事”主題套餐服務事項，按照“成熟一批、公布一批、實施一批”的要求，進行動態調整、上線公布。目前共有17個“一件事”主題套餐服務在廣東政務服務網上線辦理對外服務。

　　優化“一件事”辦理流程，通過精簡辦事流程、減少辦事環節、整合表單信息、細化辦事指南等辦法，以及電子材料、電子證照、流程機器人（RPA）等技術手段，實現一次告知、一次表單、一次聯辦、一次辦好。

　　按照事項最小情形顆粒度，建立個性化、場景化“一件事”聯辦事項導辦，增強可讀性、通俗性。群眾按照實際情況選擇辦理情形，即可理清所需提交的審批材料，便于企業群眾查詢辦理。

　　先易后難、循序漸進

　　分批分期推進“一件事”主題服務落地實施，不斷取得新進展新成效。由區政務服務數據管理局牽頭，選擇基礎條件扎實的市規劃和自然資源局、交通運輸局、農業農村局作為試點單位，組織召開專題工作會議，加強調查研究, 深度開展“一件事”事項梳理和流程再造，專班推進“普通貨運機構”“ 貨運代理機構”等“一件事”主題服務落地實施。

　　下一步，花都區將繼續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深化“一件事”改革，踐行“以企業群眾所需”的服務理念，以點帶面，圍繞辦件量大、辦事頻率高、條件較成熟、與企業和群眾關系緊密的政務服務事項，推動區各職能部門更多 “一件事”主題套餐服務上線，努力提升企業和群眾辦事的便捷度和獲得感，進一步優化全區營商環境。