今年以來，花都區大力推進轄區放心消費環境建設，致力提高轄區消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度。一是加強組織聯動。召集發改、金融、公安、民政等22個有關職能部門，落實消費者權益保護暨放心消費創建工作部門聯席會議制度，對標2021年度全國100個大中城市消費者滿意度測評標準，印發《廣州市花都區提升消費者滿意度工作方案》，細化責任分工，有效推進各部門共同協作、信息共享、協調解決消費熱點難點問題和重大消費事件體制機制。二是加強主體自律。結合日常監管及“守合同重信用”公示活動等，引導商超、市場、企業及行業協會積極參與放心消費環境建設，指導和督促經營者落實誠信經營主體責任。2020年度，轄區共1075家企業(個體工商戶)獲得廣東省“守合同重信用”企業稱號，同比增長34.71%，公示數創歷史新高。積極推進放心消費示范點創建，發展廣東省放心消費承諾單位3家，充分發揮先進典型的示范引領作用，促進相關行業、區域消費環境改善。今年，轄區12315消費維權服務站35個，44個有證農貿市場和批發市場消費維權站實現全覆蓋，站點直接處理消費投訴367宗，雙方和解率達93%。三是加強線索調處。高效率做好消費者投訴舉報線索受處理，積極履行調解職能，做到件件有落實，事事有回音。今年以來，通過各平臺受理投訴舉報18955宗，辦結17628宗，為消費者挽回經濟損失193.23萬元。四是加強執法力度。積極開展格式條款監管、互聯網廣告監管，鞏固農貿市場、汽車加油（氣）站、出租車等九大行業計量監督管理，檢查相關企業594家次，檢查計量器具2717臺件；立案查處計量案件47宗，罰款金額10.5989元。五是加強宣傳引導。充分利用微信公眾號、今日花都等融媒體平臺，發布放心消費宣傳口號、宣傳視頻、監管動態及消費提醒警示。在重要時間節點集中宣傳，舉辦“3·15”消費者權益保護日主題宣傳活動等，發放各類維權宣傳資料2500余份，提高居民依法維權意識，營造文明和諧消費環境。