為從嚴防控遏制疫情擴散蔓延勢頭，減少人員接觸，花都海事處多渠道提供行政處罰“遠程辦”服務，加強信用監管，著力打造有溫度的海事服務，提高辦事效率，真正做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　花都海事處嚴格依據《海事行政處罰實施細則》中“遠程處罰”的相關規定，靈活運用遠程方式開展調查取證及文書送達等工作。一是靈活變通，不拘泥于傳統現場調查取證的方式，面對“外轉內”疫情船舶，采取不登船的方式，遠程與船上人員、所屬公司取得聯系，向行政相對人宣傳其違反的法律法規，說明違法行為會帶來的危害后果，督促其配合調查取證，遠程向海事提供相關案件材料，強化信用監管。二是速度辦理，急群眾之所急，海事執法人員及時回應群眾需求并在規定期限內通過郵寄、電子郵件等送達媒介向行政相對人發送《海事違法行為通知書》、《海事行政處罰決定書》等執法文書，確保執法時效性。三是溫情服務，解群眾之所憂，海事執法人員主動與行政相對人進行詳細溝通，進一步掌握其困難之處以及相關需求，更好地為行政相對人排憂解難并提出合理建議，督促其進行信用修復，有效提升行政相對人獲得感、滿意度。

　　非常之時行非常之策，非常之策立非常之舉。本月，花都海事處成功處理了一艘“外轉內”船舶不按照規定保持船舶自動識別系統處于正常工作狀態一案，從違法行為的發現到調查取證，再到文書送達，全程與相對人無直接接觸，既滿足疫情防控要求，也給相對人提供了方便，目前，該案已順利結案。下一步，花都海事處將持續推進“遠程辦”服務，解決路程遠、時間長等痛點，打造集專業與溫度于一體的“非接觸式”服務模式，提升信用監管效能，讓海事行政處罰業務更高效便捷。