近日，區委編辦組織召開會議，協調解決近期12345熱線的疑難復雜工單，市規劃和自然資源局花都區分局有關負責同志參加了會議。

　　會議聽取了區委編辦關于疑難復雜工單處理情況的通報及相關職能部門和各鎮街的意見。會議強調，12345熱線是黨委政府與群眾的“連心橋”，各職能部門、各鎮街要時刻牢記為民服務的宗旨，主動擔當作為，形成合力，努力把群眾的事情辦實辦好，全面提高群眾的獲得感和滿意度，加強政府公信力，提升政務誠信形象。

　　市規劃和自然資源局花都區分局一直堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345市民服務熱線工作，及時辦理民眾訴求，努力樹立政府機關守法守信、為民服務的良好形象。堅持每周召開工作例會，共同討論研究各業務科室在辦理過程中遇到的疑點難點問題。在各部門的密切配合下，市規劃和自然資源局花都區分局的熱線工作得到扎實有序推進，社會治理能力不斷提高。