2月8日，廣州市住房和城鄉建設局發布《市區住建系統優化營商環境服務承諾》（以下簡稱《服務承諾》），并同步公布市、區住建部門熱線咨詢電話。

　　《服務承諾》內容包括政務服務提質增效、靠前開展暖企服務、進一步推進“簡政放權”、有力有序推進城市更新、進一步加大“承諾制”審批力度、進一步優化“網上服務”、進一步規范行政執法、扎實改進工作作風共八方面。

　　根據《服務承諾》，市、區住建系統將推動政務服務提質增效，全面貫徹落實政務集成服務、首席服務官、首問負責制等要求，實施無紙化、零跑動審批。面對服務對象做到有問必答、有求必應和一次性告知；業務事項能夠當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的嚴格依照法定審批時限或對外承諾時限內辦結。

　　在進一步推進“簡政放權”方面，市、區住建系統將進一步落實“清單外無審批”，動態更新全市工程建設項目行政審批和技術審查事項清單并向社會公開，嚴格按照清單辦理相關業務，不擅自增加審批事項和審批條件。同時，支持項目“拿地即開工”，深化完善施工許可分階段審批機制，做好施工許可與施工圖審查、消防審查、融合監管、竣工聯合驗收等關鍵節點之間的無縫銜接，全面實現施工許可變更全流程網上辦理。

　　此外，市、區住建系統將靠前開展暖企服務，暢通政企溝通渠道，強化調研指導扶持，積極解決企業實際困難，對重大疑難問題實施會商制度，打通服務企業“最后100米”，推動構建親清政商關系。