近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織召開會議，協(xié)調(diào)解決近期反映的12345熱線疑難工單問題，市規(guī)劃和自然資源局花都區(qū)分局參加了會議。

　　會議聽取了相關(guān)部門處理疑難工單過程中存在的問題和困難，經(jīng)聯(lián)合審定后確定了任務(wù)分工，并針對市民反映的問題提出了相關(guān)工作建議。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。市規(guī)劃和自然資源局花都區(qū)分局一直堅持“為群眾辦事、讓群眾滿意”的工作原則，高度重視12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作。一是及時辦理熱線工單，嚴(yán)格按照辦理時限按時按質(zhì)答復(fù)市民，確保市民反映的問題“事事有落實，件件有回音”；二是定期召開工作例會，研判分析一周工作情況，討論解決辦理工單過程中遇到的難點重點；三是緊抓反饋的不滿意工單，剖析市民的不滿意原因，用心用情解決民生熱點、難點問題，努力樹立政府機關(guān)守法守信、為民服務(wù)的良好形象，切實提升群眾滿意度，不斷提高社會治理能力。以誠信體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實解決群眾“急難愁盼”效率，實現(xiàn)了為民辦事效率再提速、為民服務(wù)滿意度再提升。