為有效破解供電、供水、供氣公共服務領域堵點難點，廣州市以信用理念和信用手段推動供電、供水、供氣公共服務提質增效，印發《廣州市深化信用信息應用 優化提升電水氣公共服務效能實施方案》（以下簡稱《實施方案》），提出8項具體舉措，加大信用惠民便企創新力度，為市場經營主體提供便捷高效的電水氣公共服務，助力優化營商環境。

　　近年來，廣州市積極探索運用“信用+”方式提升公共服務效能，在越秀區率先開展“信用+供電服務”試點，以信用報告和信用承諾代替產權證明，有效解決老舊物業因歷史原因導致無產權、未確權、無法提供可供電證明的“用電難”問題，相關經驗在省內地市以及廣西、云南、貴州、海南等省份復制推廣。

　　基于“信用+供電”試點成功經驗，圍繞助力破解老舊物業產權證明難、報裝地址核實慢、重大項目電水氣聯辦不順暢等痛點堵點問題，《實施方案》進一步優化升級相關工作舉措，建立完善配套機制，推動服務范圍拓寬、辦理效率提速，同時將業務領域拓展至供水、供氣領域，將局部試點拓展至全市層面系統推進，全面提升“信用+電水氣”公共服務效能。

　　一、在推動信用與電水氣公共服務深度融合方面

　　以信用為支撐，突破辦理供電、供水、供氣業務中產權、用地權有關堵點，運用信用手段解決市場經營主體因歷史原因暫無法提供物業權屬證明、重大投資項目暫未取得用地規劃許可等情形下，難以獲得電水氣公共服務的問題，以“信用報告+信用承諾”替代相關證明，實現“兩證辦”向“信用辦”升級，創新拓展電水氣公共服務模式。同時，支持對電水氣公共服務領域履約信譽度高、具備條件的市場經營主體，探索實施更多守信激勵措施，提供更多便利服務。

　　二、在深化信用數據賦能提升電水氣公共服務效能方面

　　推動政務服務與電水氣公共服務渠道互通、數據互融，推進解決電水氣表號記錄與市場經營主體統一社會信用代碼映射不一致、電水氣公共服務系統地址與市標準地址庫匹配不一致等問題，完善授權認證機制，提升“一站式報裝”服務體驗，深化電水氣公共服務“一網通辦”改革成效。探索基于電水氣數據打造專屬“信易貸”服務產品，助力緩解經營暫時困難市場經營主體繳納電水氣費的資金周轉壓力。

　　三、在夯實電水氣公共服務信用監管機制方面

　　建立完善電水氣公共服務領域信用監管機制，持續加強公共信用信息歸集，依法依規將相關失信信息納入公共信用信息。針對以欺騙手段獲取“信用+電水氣”報裝，相關建筑物事后被認定為違法建設等情形，明確由電水氣公司停止電水氣供應服務，營造良好的電水氣公共服務秩序。

　　四、在持續營造知信、守信、用信的濃厚社會氛圍方面

　　積極組織開展誠信守法用電、用水、用氣宣傳活動，引導市場經營主體熟悉了解電水氣公共服務政策紅利，鼓勵有條件的區打造“信用+電水氣”信用應用場景創新試點。

　　下一步，廣州市將扎實推進信用理念、信用制度、信用手段與電水氣公共服務融合，加大信用惠民便企創新力度，加強協調聯動、細化任務分工、強化過程監督、嚴守安全底線，精準服務經濟社會高質量發展。