今日花都訊 凜冽寒風中，總有溫暖為漂泊者駐足。2025年11月至2026年1月，為守護流浪露宿人員的冬日安全與基本生活，傳遞政府關懷與社會溫情，廣州市花都區流動救助服務隊攜手啟明社工及志愿者，開展“寒冬送溫暖”專項救助行動。從部署起航到持續堅守，他們以專業與善意，為流浪人員筑起抵御嚴寒的避風港，照亮歸鄉之路。

　　部署起航：筑牢寒冬救助防線

　　2025年11月20日，“寒冬送溫暖”專項救助行動正式啟動。區流動救助服務隊完成全面動員，明確救助目標、精細規劃巡查路線，足額儲備御寒物資，并對工作人員開展專業培訓，為行動的高效規范筑牢了基礎。

　　救助隊伍奔赴一線，聚焦廣州北站西廣場云山橋底、東廣場及周邊拆遷區、天貴路田美河公園、新華市場等流浪人員易聚集區域開展巡查。行動第一天便發現4名流浪露宿人員，他們或因拾荒謀生、或因務工失敗陷入困境，部分已是服務隊的長期關注對象?？紤]到當時氣溫偏低，且4人均明確表示不愿返鄉、不進站接受救助，工作人員貼心送上含雷鋒帽、保暖手套、襪子、御寒棉被的御寒禮包，再三叮囑他們牢記110報警電話及救助站專屬聯系電話，有需求可隨時求助，讓寒冬里的關懷精準落地。

　　冬至暖情：一碗餃子暖透漂泊心

　　“冬至陽生，歲暖安康”。2025年12月19日上午，為讓流浪露宿人員感受節日溫情，區流動救助服務隊聯合啟明社工及志愿者，開展冬至慰問行動。活動前，社工為志愿者開展專項培訓，詳解救助政策、活動流程及服務注意事項，確保志愿幫扶既規范又暖心。

　　救助隊伍再次前往重點區域巡查，又發現3名露宿人員：其中兩人長期在廣州北站周邊以拾荒、乞討為生，是服務隊重點關注對象；另一人是短暫休息的務工人員。工作人員為露宿人員送上熱餃子，輕聲叮囑他們注意防寒保暖與人身安全，一碗熱氣騰騰的餃子便是最實在的溫暖，讓漂泊異鄉的他們在冬至時節感受到家一般的暖意。

　　溫情勸導：助游子踏歸鄉之路

　　專項行動中，工作人員秉持“以人為本、溫情救助”原則，將物資幫扶與情感疏導、返鄉勸導相結合，用專業與真情助力流浪人員回歸家庭。

　　兄弟情深喚歸途

　　58歲的朱大哥來自湖南慈利，先天智力低下、無自主勞動能力，2025年11月流落到花都以拾荒為生，自述無親無故。11月20日被發現后，工作人員及時送上御寒物資，并迅速發函至其戶籍地救助站核實情況，得知朱大哥父母雙亡，有三兄弟，二哥為特困獨居對象，朱大哥此前一直與二哥共同生活。工作人員隨即聯系朱大哥的二哥，對方急切盼望弟弟回家，愿赴花都協助勸導。

　　2026年1月21日上午，朱大哥的二哥抵達后，與服務隊工作人員、社工、駐點公安一同前往露宿點尋找。見到哥哥的朱大哥情緒激動，堅決拒歸，還手持帶刺木棍欲離開。二哥緊緊抱住弟弟，一邊搶奪木棍防止其誤傷，一邊哽咽哭訴：“你別走啊！你走了我怎么辦？”混亂中，二哥被木棍誤傷卻始終未松手。駐點公安上前溫柔安撫：“朱大哥，別怕，有我們保護你，咱們坐下慢慢聊。”在眾人的耐心疏導與哥哥的真情呼喚下，朱大哥情緒逐漸平復，最終同意返鄉。工作人員即刻護送二人辦理購票手續，讓漂泊的游子踏上歸程。

　　耐心傾聽，化解返鄉顧慮

　　68歲的王叔來自武漢漢陽，因務工不順、積蓄耗盡，無奈流落到花都，在田美河公園拾荒露宿。2025年11月20日，工作人員發現他時，便送上了御寒禮包，并反復勸導他返鄉?？赏跏鍏s一臉落寞地拒絕：“我回家干嘛？家里又窮，也沒人愿意理我，回去還不是一樣難?！痹捳Z中滿是對未來的迷茫與焦慮。

　　工作人員沒有放棄，他們深知，王叔的拒絕背后，是對返鄉后生活無保障的擔憂。服務隊迅速發函至武漢市救助管理站，核實當地幫扶政策。很快，好消息傳來：只要王叔愿意返鄉，屬地政府將提供安置住所，他還可以享受低保、醫保及相關困難幫扶福利。11月24日晚，工作人員再次來到田美河公園，坐在王叔身邊，耐心傾聽他的過往與顧慮?！巴跏?，您放心，我們已經跟您老家的救助站核實過了，您回去之后，生活有保障，有困難還有人幫您?！惫ぷ魅藛T用同理心換位思考，用專業的溝通技巧真誠勸說，將戶籍地的安置方案一一詳細告知。這場推心置腹的交流，終于打消了王叔的顧慮，他沉默許久后，輕輕點了點頭：“那……我跟你們回去?！?/p>

　　為了保障他的安全與舒適，工作人員將他護送至花都區救助管理站暫住。在救助站的日子里，工作人員時常與他談心，了解他的需求，安撫他的情緒。12月2日，休息妥當、心結盡解的王叔主動提出返鄉。工作人員立刻為他辦理購票手續，一路護送他到車站，看著他順利檢票進站，王叔回頭揮手的那一刻，眼中滿是感激與對未來的期盼。

　　寒夜堅守：救助溫情不打烊

　　2026年1月21日晚，花都區救助管理站負責人帶隊延續救助溫情，重點巡查公園、橋底、商業街等流浪人員易聚集區域。行動中，工作人員先后發現3名露宿人員，經耐心勸導，他們仍明確表示不愿接受站內救助及返鄉。考慮到夜間氣溫更低，工作人員為他們各派發含姜湯、食品、棉被的御寒物資，“晚上冷，把棉被蓋好，姜湯趁熱喝，有任何情況隨時聯系我們?！币槐橛忠槐榈亩冢缤估锏男枪?，雖微弱卻堅定，讓每一位漂泊者都知道，他們從未被遺忘，寒夜中的關懷永遠不會缺席。

　　寒冬送暖：救助初心護歸人

　　為期3個月的花都區“寒冬送溫暖”專項救助行動，累計開展巡查出動267車次與1153人次，覆蓋10個重點區域，救助流浪露宿人員200人次，發放御寒棉被18床、保暖衣物63件、御寒禮包（內含雷鋒帽、手套、襪子等）5份、食品144份、姜湯3碗、餃子3碗，護送18名流浪人員到救助管理站，成功協助51名流浪人員返鄉團聚。

　　據了解，花都區流動救助服務隊將持續常態化開展巡查救助工作，堅守救助一線。帶著社會工作的專業精神與人文關懷，踐行“溫暖救助，讓愛回家”的初心，讓每一位流浪露宿人員在寒冬中感受溫暖，在漂泊中懷揣歸鄉希望，讓社會溫情持續傳遞。

　　圖文：通訊員 曾嘉瑜