為持續(xù)深入養(yǎng)老服務(wù)突出問題專項整治工作，進一步提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感，現(xiàn)面向社會廣泛征集問題線索，接受公眾監(jiān)督舉報，有關(guān)事項公告如下：

　　一、征集線索時間：即日起至2025年12月31日。

　　二、征集線索內(nèi)容：

　　（一）養(yǎng)老服務(wù)資金發(fā)放管理方面問題；

　　（二）養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)監(jiān)管方面問題；

　　（三）老年人權(quán)益保護方面問題。

　　三、問題線索受理方式：公眾可通過電話、信件郵寄的形式提供問題線索。

　　受理部門：社會福利科

　　受理電話：020-86973125

　　受理時間：工作日9:00-12:00，14:00-18:00

　　郵寄地址及郵編：廣州市花都區(qū)花城街公益路35號花都區(qū)民政局收  510000。

　　四、相關(guān)要求

　　（一）問題線索提供人須實名登記，應(yīng)當(dāng)如實反映情況，對所投訴內(nèi)容真實性負責(zé)，不得虛構(gòu)和夸大事實，不得故意捏造事實和誣陷他人。對謊報或借投訴誣告陷害他人的，將依法依規(guī)移交相關(guān)部門處置。

　　（二）問題線索提供內(nèi)容包含問題線索的類型，涉及人員姓名、時間、地點、具體問題等關(guān)鍵信息。

　　（三）區(qū)民政部門將按有關(guān)規(guī)定和權(quán)限及時受理、查處，并依法保護投訴人個人信息。

　　特此公告。

　　花都區(qū)民政局

　　2025年5月16日