廣州市金鐘墓園

廣州市花都區秀全街金鐘大道 39 號

1. 墓地、生態葬產品銷售與服務；

2. 墓園運營與管理；

3. 安葬殯儀服務；

4. 殯葬用品銷售與服務。

020-86912244、020-83507478

1. 民政部門：020-87053456；

2. 價格監管部門：12345。

1761636506@qq.con

1. 受理投訴；

2. 診斷問題，調查核實；

3. 提供方案，尋求客戶同意；

4.執行方案，積極跟進反饋；

5. 客戶回訪，內部復盤，優化改進。

廣州萬福墓園有限公司

廣州市花都區梯面鎮五聯村

1. 經營性公墓；

2. 殯儀服務站、骨灰堂。

19925850763

1. 專屬監督電話：36897239；

2. 民政部門：12345；

3. 價格監管部門：12345。

270820543@qq.com

1. 受理與調查：接到舉報后，通過現場檢查、調取資料、詢問相關人員等方式核實情況；

2. 處理與整改：若情況屬實，依法依規處理并立即改正；

3. 反饋與告知：以電話或書面形式向投訴人反饋處理結果。

廣州市花都祥安投資有限公司

廣州市花都區獅嶺鎮紅蹦崗 1 巷 32 號

1. 租賃墓地；

2. 建墓；

3. 安葬。

020-83578168、020-86913389、020-86846909

1. 專屬監督電話：020-12345；

2. 民政部門：020-36897239；

3. 價格監管部門：020-12358。

xiangan_hd@126.com

接到上級投訴反饋時，第一時間電話與投訴客戶溝通，了解投訴原因及需求，盡最大努力滿足客戶的合理訴求。

廣州市花都區殯儀館

廣州市花都區獅嶺鎮獅清路思憶街 22 號

1. 處理轄區內無名尸、兇殺、交通事故、工傷事故、涉外、傳染病等特殊遺體；

2. 提供殯葬具體服務（遺體接運、保存、妝殮、告別、火化、骨灰寄存）；

3. 墓地租賃與骨灰安葬；

4.管理區新華陵園；

5. 負責花都區和白云區鄰近花都區域的鎮村火化業務。

020-86863460、020-86866490

1. 專屬監督電話：020-86861081；

2. 民政部門：020-36897239；

3. 價格監管部門：12345。

hdbyg@126.com

1. 投訴途徑：價格投訴專線（12345）、區民政局投訴專線（020-36897239）、區殯儀館投訴專線（020-86861081）、區殯儀館投訴郵箱（hdbyg@126.com）；

2. 處理流程：（1）受理登記（2）分類處理（3）調查處理（4）反饋和答復（5）整理歸檔。